物流品質のアップで
リピーターや高評価のレビューもいただけるようになりました!

雑貨

物流品質のアップで<br>リピーターや高評価のレビューもいただけるようになりました!

PROFILE

雑貨・家具の販売A社様

事業内容

北欧デザインの雑貨や家具を展開する
ライフスタイルショップを運営

出荷規模

月間/5,000件
(内訳)B2C/4,000件、B2B/1,000件

SOLUTION POINT!

  • 商品入荷検品

    商品入荷検品

  • 商品ラッピング対応
(約10通り)

    商品ラッピング対応
    (約10通り)

  • 商品流通加工業務
(B2B向け加工)

    商品流通加工業務
    (B2B向け加工)

  • ネクストエンジン
との連携親和性

    ネクストエンジン
    との連携親和性

ロジプレミアムに
移管する前の課題

受注に対して
追いつかない物流業務

高価な商品、人気の高い商品なので受注はたくさん受けるが、それに対して物流業務が追いついておらず、仕入れた商品の未検品発送、雑な梱包、納期の遅れなど物流に大きな問題があり、楽天のレビューも低下。
在庫管理もアナログで抜けが多い状態。社内は足の踏み場も無いほど荒れており、家族経営でお休みもなく働いても追いつかない、というような状況でした。

ロジプレミアムの解決策

①物流業務の効率化のために

  • 受注管理ソフト導入(ネクストエンジン)の支援
  • 物流品質アップ(検品、梱包、入出荷対応)→楽天レビューアップ、商品リピーター増加へ
  • 在庫管理の仕組み化(ロジプレミアム のWMSとネクストエンジンが連携)
  • ラッピング作業、商品流通加工、商品検品対応提案

②社内組織変革のご提案

お客様社内でやることと委託することをはっきりさせ、社長、役員は営業(売ること)にシフトできるような体制のご提案。
組織変革に伴い、隔週で定例ミーティングを実施し、経営陣、社員スタッフ間で行動にギャップが生じないように営業面、物流面とも全面フォローいたしました。

成果

①定時内で業務完了&出荷規模アップ

  • 月に600〜800件から2,000〜3,000件に出荷規模が増加!
  • ECのみだった販売チャネルをEC、卸、ポップアップ店舗など広げることができた
  • 社員数増加、売り上げもアップ

②リピーター増加、レビュー高評価

  • 受注速度と商品発送スピードが上がり、リピーターが増加
  • 梱包のレビュー評価が2.5から4にアップ!
  • Web広告、SNSなどで商品を宣伝される機会が多くなった

ロジプレミアムと共に作るビジョン

北欧デザインで、日々の暮らしをより良く、
豊かなものに

ロジプレミアム はお客様のビジョンを一緒にかなえます。
物流の設計は、お客様のビジョンを実現するための、とても重要な要素だと考えています。

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